Servizi in outsourcing

Descrizione attività:

Il DSO Operator svolge attività di archiviazione e conservazione digitale dei dati e dei documenti dei clienti, di trasmissione di fatturazione in formato elettronico alla PA e B2B, di pubblicazione online dei documenti.

Principali responsabilità:

  • Gestione del portafoglio clienti assegnato nell’ambito del servizio di Conservazione digitale a norma AgID; verifica, analisi e risoluzione delle problematiche e delle esigenze (anche in ambito normativo e fiscale) che i clienti manifestano tramite le chiamate al servizio di Help Desk e/o tramite canale di posta elettronica certificata (PEC);
  • Monitoraggio dei processi di conservazione digitale; acquisizione, creazione e certificazione dei pacchetti di archiviazione nonché verifiche e risoluzione delle anomalie dei pacchetti; sottoscrizione con firma digitale dei documenti informatici e analogici (ove previsto); materializzazione dei Pacchetti di distribuzione su dischi ottici;
  • Monitoraggio delle attività automatiche di acquisizione documenti in formato elettronico, arricchimento con metadati, attività di conversione di informazioni digitali in spool di stampa, lettura di caselle postali PEC, integrazione del gestionale documentale con i servizi di conservazione digitale a norma AgID;
  • Monitoraggio delle attività di trasmissione e ricezione di fatture elettroniche da e verso la Pubblica Amministrazione (PA) o privati (B2B) ; monitoraggio dei flussi da e verso SdI (soggetto di interscambio dell’Agenzia delle Entrate);
  • Monitoraggio delle attività di invio multicanale dei documenti ai destinatari finali (posta ordinaria, raccomandata A.R., PEC, PEO); invio tramite corriere e generazione della relativa reportistica;
  • Tali operazioni di trattamento possono indifferentemente essere svolte con o senza l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati;
  • Attenersi scrupolosamente alle istruzioni interne (es. qualità, ISO 9001, ISO 27001).

Competenze richieste:

  • Preferibile esperienza di almeno due anni maturata in ruoli analoghi con mansioni di supporto/assistenza al cliente nella gestione dei processi informatici;
  • Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione software e di scripting;
  • Conoscenza di base dei principali motori Database (Oracle e MS SQL Server);
  • Conoscenza degli ambienti Windows Server e Pacchetto Office;
  • Attitudine al lavoro di squadra, disponibilità, spirito di collaborazione, apertura al dialogo ed al confronto;
  • Accuratezza, precisione, orientamento al cliente e capacità di relazionarsi a tutti livelli;
  • Problem solving e capacità di affrontare con un atteggiamento equilibrato situazioni di lavoro difficili e impegnative, quali elevati carichi di lavoro o scadenze pressanti;
  • Condivisione dei valori aziendali quali passione, spirito innovativo, dinamismo, capacità di assumersi responsabilità, capacità organizzativa e strutturazione e condivisione del proprio lavoro.

TITOLO DI STUDIO:

Diploma e/o Laurea ad indirizzo tecnico/informatico.

LINGUE STRANIERE:

Buona conoscenza Inglese scritto e parlato.

 

Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L. 903/77).


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