Migrazione e upgrade
Nel momento in cui un cliente decide che è giunto il momento di effettuare un upgrade di sistema ad una nuova release, o una migrazione del sistema su una nuova infrastruttura tecnologica, si rende necessaria una qualificata attività di consulenza e di pianificazione, che consenta di procedere alle operazioni necessarie garantendo il minor disservizio possibile.
Scopo del Servizio di Installazione e Upgrade è quello di fornire al cliente il necessario supporto consulenziale e tecnologico OnSite e di attivare le procedure Siav specifiche per questa particolare tipologia di attività. La pianificazione di un upgrade di release o la migrazione del sistema su una nuova infrastruttura tecnologica sono attività spesso molto complesse, soprattutto in presenza di impianti di grosse dimensioni o con elevate integrazioni sistemistiche. Numerose sono le variabili che possono entrare in gioco e causare problemi, per cui un’attenta e accurata pianificazione garantisce al Cliente il minor disservizio possibile.
L’attività, di norma, prevede una serie di fasi che permettono di eliminare ogni prevedibile causa di problemi:
- Preparazione di un accurato Piano di Migrazione (PM) e documentazione dello stesso (concordata con il cliente).
- Verifica del PM su ambiente di test e pianificazione su ambiente di produzione.
- Verifica delle procedure di Disaster Recovery e check list finale.
- Esecuzione delle attività di migrazione/upgrade. Preventivamente viene allertato un team specialistico pronto ad intervenire tempestivamente in caso di problemi.
- Assistenza durante il periodo di “sorveglianza” e risoluzione di eventuali anomalie che dovessero presentarsi.
- Redazione del Verbale Chiusura (VC) o del Rapportino d’Intervento.
Le procedure di migrazione/upgrade prevedono che preventivamente venga testata la procedura di Disaster Recovery in modo da garantire, nel caso di necessità, il ripristino del sistema pre-migrazione.
